Obtenga nuestra aplicación para operar
Preguntas frecuentes sobre el programa de lealtad
Empezando
¿Qué es el programa de Lealtad de Windsor Brokers?
El Programa de lealtad de Windsor Brokers es un esquema diseñado para recompensar su compromiso de operar con nosotros al recibir puntos según el volumen de operaciones y ciertas actividades de la cuenta, que luego se pueden canjear a cambio de saldo.
¿Como funciona?
«El Programa de Lealtad se basa en dos factores: puntos y estado. Cuando cierra lotes o realiza ciertas tareas adicionales predeterminadas dentro de su cuenta, se le recompensa con una cantidad determinada de puntos.
Al final de cada mes calendario, el número total de lotes cerrados acumulados hasta la fecha determinará su estado. Cuantos más lotes cierre, mayor será su estado. A cambio, cuanto más alto sea el estado, más puntos recibirá por cada lote cerrado.
Hay cuatro niveles de estado sucesivos, como se muestra a continuación:
Al final de cada mes calendario, el número total de lotes cerrados acumulados hasta la fecha determinará su estado. Cuantos más lotes cierre, mayor será su estado. A cambio, cuanto más alto sea el estado, más puntos recibirá por cada lote cerrado.
Hay cuatro niveles de estado sucesivos, como se muestra a continuación:
- Plata
- Oro
- Platino
- Diamante
¿Quien es elegible?
Todos los clientes nuevos y existentes aprobados con una cuenta de trading real son elegibles para el Programa de lealtad, independientemente del país de origen. Todos los clientes comienzan con el nivel «Plata» predeterminado.
¿Necesito registrarme en el programa de Lealtad?
No, todos los usuarios con una cuenta real se inscriben automáticamente.
¿Puedo excluirme del programa de Lealtad?
Si. Puede optar por no participar en el Programa, o cancelar sus puntos generados existentes, en cualquier momento. Para hacerlo, simplemente comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.
¿En qué nivel de estado empiezo?
De forma predeterminada, todos los usuarios reciben el estado «Plata». Al cierre del primer mes calendario completo en el que se haya aprobado su cuenta, su estado se actualizará según el número de lotes que haya cerrado.
¿Puedo seguir usando mis otros bonos?
Si. La participación en el Programa de lealtad no afecta su elegibilidad para participar en otros esquemas de bonificación de Windsor Brokers.
Puntos
¿Cómo gano puntos?
Los puntos se obtienen principalmente cerrando lotes. La cantidad de puntos que recibe por cada lote de ronda estándar depende de su estado y se puede calcular de la siguiente manera:
| Estado | Puntos por lote redondo |
| Plata | 0.2 |
| Oro | 0.5 |
| Platino | 0.7 |
| Diamante | 1 |
Ejemplo
Si es un cliente con un nivel de estado «Gold» y cierra 24 lotes en un mes, recibirá 12 puntos (24 x 0,5 = 12). Alternativamente, si usted es un cliente con un nivel de estatus «Diamante» y cierra 24 lotes en un mes, recibirá 24 puntos (24 x 1 = 24). Además, también se otorgan puntos por realizar varias otras actividades, como se ve a continuación:| Actividad | Puntos |
| Suministro de toda la documentación requerida y aprobación KYC durante el proceso de incorporación | 2 |
¿Cuánto valen mis puntos?
Los puntos se pueden canjear directamente por saldo, cuyo valor depende de la cantidad de puntos a canjear. El valor de conversión de puntos es el siguiente:
Por ejemplo, si ha acumulado 326 puntos, puede canjear sus puntos por el valor de $ 391,2 (326 x 1,2 = 391,2). Por el contrario, si tiene 1200 puntos, puede canjearlos por un valor de $ 1800 (1200 x 1,5 = 1800).
| Total de puntos canjeados | Valor en puntos (USD) |
| Menos de 10 | 0 |
| 10 hasta 99,99 | 1 |
| 100 hasta 999,99 | 1.2 |
| 1.000 a 9.999,99 | 1.5 |
| 10,000 y más | 2 |
Por ejemplo, si ha acumulado 326 puntos, puede canjear sus puntos por el valor de $ 391,2 (326 x 1,2 = 391,2). Por el contrario, si tiene 1200 puntos, puede canjearlos por un valor de $ 1800 (1200 x 1,5 = 1800).
¿Qué sucede si la moneda base de mi cuenta no está en USD?
Si su cuenta está en una moneda base que no sea USD, sus puntos canjeables se convertirán al saldo en consecuencia utilizando el tipo de cambio actual contra el USD en el momento de la transacción.
¿Cómo hago un seguimiento de mis puntos?
Su número actual de puntos se muestra claramente en su portal de usuario en la pestaña «Programa de fidelización».
¿Es posible perder mis puntos?
Si. Si no hay actividad en su cuenta durante 6 meses consecutivos, sus puntos existentes se restablecerán a cero y su nivel de estado se restablecerá a «Plata».
¿Cómo canjeo mis puntos?
Seleccione el ícono «Canjear ahora» en la pestaña «Programa de lealtad» del Portal del usuario y seleccione la cuenta en la que desea depositar el valor de sus puntos.
¿Puedo retirar el valor de mis puntos?
Si. Puede canjear sus puntos como saldo una vez que haya acumulado un mínimo de 10 puntos.
Estado
¿Cómo se determina mi estado?
Al final de cada mes calendario, el número total de lotes cerrados acumulados hasta la fecha se utiliza para determinar su estado para el siguiente mes calendario, como se muestra a continuación:
Por ejemplo, si acumuló 530 lotes cerrados a finales del mes de junio, se le actualizará al estado «Platino» para julio (ya que ha superado el umbral de 500 lotes).
En la sección «Programa de lealtad» del Portal del usuario, también puede ver el estado previsto para el mes siguiente en función de su saldo de puntos existente.
| Estado | Total de lotes cerrados requeridos |
| Plata | 0 – 19,99 lotes |
| Oro | 20 – 499.99 lotes |
| Platino | 500 – 4,999.99 lotes |
| Diamante | Más de 5,000 lotes |
Por ejemplo, si acumuló 530 lotes cerrados a finales del mes de junio, se le actualizará al estado «Platino» para julio (ya que ha superado el umbral de 500 lotes).
En la sección «Programa de lealtad» del Portal del usuario, también puede ver el estado previsto para el mes siguiente en función de su saldo de puntos existente.
¿Cuándo cambia mi estado?
Su estado se actualiza automáticamente al comienzo de cada mes calendario según el número total de lotes
¿Cuál es la diferencia entre los estados de lealtad?
La diferencia clave es que cada nivel de estado le permite ganar cada vez más puntos por lote cerrado, así como el valor de canje de los puntos acumulados.
Por ejemplo, si es un cliente con un nivel de estado «Oro», tendrá derecho a 0,5 puntos por lote de ronda. Si cerrara 12 lotes en un mes, acumularía 6 puntos (12 x 0,5 = 6).
Sin embargo, si es un cliente con un nivel de estado «Platino», recibirá 0,7 puntos por lote. Por lo tanto, si cerró 12 lotes en el mes, recibirá 8,4 puntos (12 x 0,7 = 8,4).
Por ejemplo, si es un cliente con un nivel de estado «Oro», tendrá derecho a 0,5 puntos por lote de ronda. Si cerrara 12 lotes en un mes, acumularía 6 puntos (12 x 0,5 = 6).
Sin embargo, si es un cliente con un nivel de estado «Platino», recibirá 0,7 puntos por lote. Por lo tanto, si cerró 12 lotes en el mes, recibirá 8,4 puntos (12 x 0,7 = 8,4).
¿Qué pasa si tengo más de una cuenta de trading?
El estado y los puntos se otorgan en función de la actividad total de todas sus cuentas de trading.
Por lo tanto, si cierra 300 lotes en una cuenta comercial y 250 lotes en otra cuenta comercial, habrá cerrado 550 lotes ese mes y se le otorgará el estado «Platino» el mes siguiente.
Del mismo modo, si acumula 6 puntos en una cuenta comercial y 4 puntos en otra cuenta, habrá adquirido un total de 10 puntos para ese mes.
Por lo tanto, si cierra 300 lotes en una cuenta comercial y 250 lotes en otra cuenta comercial, habrá cerrado 550 lotes ese mes y se le otorgará el estado «Platino» el mes siguiente.
Del mismo modo, si acumula 6 puntos en una cuenta comercial y 4 puntos en otra cuenta, habrá adquirido un total de 10 puntos para ese mes.
¿Es posible perder mi estatus?
Si.
Si su cuenta está inactiva durante 6 meses consecutivos, su estado se restablecerá automáticamente a «Plata» y se cancelarán los puntos.